Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Net Wins

Nền tảng Net Wins (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "Net Wins") cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi liên quan thông qua website netwins.app. Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Net Wins và người dùng (sau đây gọi là "bạn" hoặc "người chơi").

Để sử dụng dịch vụ của Net Wins, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi Net Wins hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Net Wins có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Net Wins. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ email giả hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị thu hồi.

Khi đăng ký tài khoản Net Wins, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ lý do nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.

Net Wins hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn, minh bạch và tuân thủ đúng điều khoản và điều kiện tài chính của nền tảng.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến)
• Thẻ cào điện thoại các mạng lớn

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý ngay lập tức. Net Wins không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Net Wins có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho người chơi.

Tất cả hoạt động cá cược trên Net Wins phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và không thể khiếu nại kết quả sau khi cược đã được xác nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp Net Wins thông báo cho phép.
• Net Wins có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả không thể xác định, Net Wins sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo từng môn thể thao cụ thể.
• Hành vi gian lận, thao túng kèo, sử dụng phần mềm tự động hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược đều bị nghiêm cấm.
• Net Wins có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc tài khoản cụ thể mà không cần giải thích.

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục và cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Bất kỳ sự chậm trễ về kết nối mạng nào dẫn đến cược không được xác nhận đều không thuộc trách nhiệm của Net Wins.

Net Wins cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để cá cược và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng trước khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Net Wins có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

Là người chơi của Net Wins, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi của mình trên nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống.
• Đặt cược mang tính thao túng kèo hoặc phối hợp với bên thứ ba để trục lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại.

Net Wins cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cá cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần.
• Thời gian làm mát: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Net Wins hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản Net Wins. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng mật khẩu với các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Báo ngay cho Net Wins nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Net Wins không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình.

Net Wins có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc đặt cược bất hợp pháp.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính KYC trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Net Wins có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng. Người chơi có thể gửi khiếu nại đến support@netwins.app trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Net Wins cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Net Wins không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Tổng trách nhiệm của Net Wins trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Net Wins có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua:

• Email đăng ký tài khoản
• Thông báo hiển thị trên trang chủ hoặc khi đăng nhập
• Cập nhật ngày "sửa đổi lần cuối" trên trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Net Wins sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện).

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@netwins.app
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website netwins.app
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi tranh chấp giữa người chơi và Net Wins trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.